6月20日,《零售药店经营慢性病药品服务规范》和《零售药店经营特殊疾病药品服务规范》在北京首次发布,建立了社会专业药房的建立和服务标准。该“标准”从顶层设计和执行层面对社会专业药房进行了详细规范,事关中国医药零售业未来专业化走向和格局划分,引起行业广泛关注。
标准制定背景
本次标准的制定有国家政策和行业需要两方面的背景。首先,根据商务部发布的《药品流通行业发展规划(2016-2020年)》主要任务第(五)条:加强行业基础建设,提高行业服务能力。其中,“完善行业标准体系”中提到:提升行业标准的科学性、先进性和前瞻性,进一步健全行业管理和服务标准规范。
其次,药品零售行业自身的发展变革需求促进标准产生。开展慢病管理服务已成药品零售行业共识并开展,专业药房(dtp)承接院外处方发展迅速。需要建立衡量能力和水平的统一标准,使服务行为规范化,同时也为外界提供一个判断的依据。
标准发布意义
对医药行业来说,此次标准发布主要有四点意义:
1.标准体系建设。有利于行业更加健康、规范发展;促进行业专业服务体系日益完善;使行业有标准可依、有规范可循。
2.专业水平提升。专业、规范、统一的服务标准,能提升企业专业化管理质量和药师专业化服务能力,使药房最终有能力提供高质量的药学服务。
3.专业本质回归。使药房真正发挥出保障大众用药安全、满足百姓生命及生活质量提高的需求、提升百姓健康素养的作用。
4.行业形象改变。用专业的医药服务赢得百姓、政府信任,提升药店专业品牌力,争取药房到在医疗保障体系中的应有地位。
来源: 中国医药商业协会