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即时响应临床一线，构建高效机制“转起来”
去年12月初，随着疫情防控政策的调整，上海各医疗机构对新冠特效药品、解热镇痛类药品、重症急救药品等防疫药品的需求呈几何级上升。作为上海市防疫药品保供单位，自12月开始，上药控股旗下上海业务总部即负责对接上海市卫健委防疫药品统配工作。面对短期内医疗供应链承受的用药紧缺压力，上海业务总部组织建立起防疫药品保供机制，成立了以旗下新药部、社区部、药品部、上药沪郊、药品供应链、深度发展部6个部门班子成员、采购人员为主的保供核心小组，并抽调专人主动对接申康医院发展中心和全市16个区的卫健委；同时开通专线绿色通道，24小时待命响应，做到随时开单和应急配送，保障临床一线的紧急用药需求。
12月10日晚上，在收到相关医疗机构的应急购药需求后，上海业务总部紧急召集相关采购和销售人员，当天夜里即着手制定方案开始行动，所有人连续奋战到了第二日晚上8点，全力承接起了全市近500家医疗机构的订单需求，共计协调保供配送近800个解热镇痛类品规。12月31日晚，为积极配合社区医院开展重症救治“关口前移”，上海业务总部连夜分配开单，保障新冠特效药paxlovid对全市250多家社区医院的供应到位，帮助社区医院在元旦当日即实现顺利开诊。
截至目前，上药控股已累计向上海市570家医疗机构、养老院供应各新冠特效药品超10万盒，在沪内各新冠特效药品的供应品种、配送范围、保供数量方面均处于领先地位。
协同支援“医”线，助力药品供应“快起来”
12月以来，上海市不少医疗机构因医护人员感染出现人手告急难题。为确保药品能尽快送达患者手中，上海业务总部紧急协调旗下各分子公司班子和销售代表，从线上到线下、从开单到收货，主动支援医疗机构和物流团队，为稳定输送药品供应添油加力。
新药部是保供paxlovid的主要部门，在员工陆续感染的情况下，销售团队仍坚持24小时响应需求，做好匹配信息、联络开单，沟通送货收货，保证供应畅通；上药沪郊发挥采购功能，配合各医疗机构寻找推荐药品的可供目录，缓解个别热销品种的脱销压力，提供更多替代品种方案，保障区域内稳定的药品供应。上药思富在得知上海市场糖皮质激素注射用甲泼尼龙琥珀酸钠紧缺时，主动联系寻找同类替代产品，短期内多次备进同类产品注射用地塞米松磷酸钠数十万盒，向全市280家医疗机构供应；上药金龟面对重症抢救药品需求急剧增长的情况，加班加点仅用时150分钟就完成了新冠特效药安巴韦单抗注射液和罗米司韦单抗注射液品种首营流程及开单工作；社区部先后向全市社区、村卫生室发货送达1000余盒防疫药品，在得知社区遇到呼吸系统药品储备较少的难题后，迅速打通自提环节、紧急配送，在当天下午将药品送达社区、村卫生室，有效缓解了门诊压力。药品部保持与医院、供应商的密切联系，分配、协调、统筹紧急需求药品，“阳康”的员工主动前往医院助力装卸清点工作；药品供应链业务部成立“青年突击队”冲在保供前线，全体员工一个多月来积极对接协调物流团队，协助做好医院药库的收货、分拆小包装等工作；深度发展部在全力为养老机构、康复医院等特殊机构保供的同时，积极支援客服中心，增派员工协助完成了400多张发票的打印及整理；上药康德乐罗达发起“党员请出列”倡议，全体党员主动前往医院帮忙卸货、盘点、上架，助力各医疗机构药品供应；特药部火速调配3位销售代表增援物流中心的发货、复核、扫码等，最大限度地保证药品及时送达医院。
服务互联网医院，保障线上购药“稳起来”
12月初，各医疗机构就诊患者数量出现急剧增长，为进一步方便市民的就医问诊，各大医疗机构开通了互联网医院在线就医配药通道。与此同时，感冒药相关药品的线上处方订单量也出现剧增。上海业务总部各分子公司积极响应、有序调货，做好布洛芬、疏风解毒、连花清瘟等药品的供应保障，更好地服务和满足互联网医院患者的用药需求。
由于年关将近，众多药品厂家出现了无法发货、供货不足的情况。为此，上海业务总部协同全国采购中心多方组织货源，与医院协商进行紧缺药品的定量供应，同时寻找并推荐其他货源稳定的替代性品种，得到了各大医疗机构药剂科的广泛支持。期间，上海业务总部提供了布洛芬、维生素c片、六神丸、急支糖浆、玉屏风颗粒、宣肺止咳合剂、戴芬等抗感冒的中西药，其中玉屏风颗粒、戴芬和宣肺止咳合剂货源稳定充足，供货量达数万盒。在艰难的12月，全力保障了互联网医院的药品供应。
三年来，上药控股始终坚持人民至上、生命至上，在武汉保卫战、湖北保卫战和大上海保卫战中全力奋战，在保障国家医疗供应链安全稳定中发挥了“压舱石”、“主力军”的关键作用。在守护民众健康的新征程上，健康事业的“国家队”将亮出奋进者的姿态，扛起排头兵的担当，坚持服务为荣、实干为先，以主动作为赢取更大的胜利荣光！
